续期及保险费支付
什么是宽限期？
分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，如果投保人到期未支付保险费，自保险费约定支付日的次日零时起六十日为宽限期。
如何了解何时支付续期保险费？
您可登录网上客户服务中心或下载我司官方APP“友邦友享”自助查询保险费到期信息。
在保险费到期日/保险费约定支付日前，我们会通过短信、信函通知您支付续期保险费。
请您留意本公司发出的短信或信函，获取支付续期保险费的相关信息。如果您的手机、通讯地址有变化时，应及时办理联系资料变更。
收到续期保险费提醒后，可以通过哪些方式支付保险费？
我们建议您通过以下方式支付保险费：
1.办理银行自动转账授权手续
为了使您更加便捷和安全地完成续期保险费的支付，本公司诚意推荐您通过银行自动转账按期扣付续期保险费。
您可以下载我司官方APP“友邦友享”办理付款账户变更并请确保您的授权账户内除应付保险费的金额外，保留有大于保险费金额1元以上的款项金额。如果授权账户同时具有其他款项支付的用途，请在扣款日期前特别留意账户余额是否充足。
2.“友邦友享”App实时支付
在保险费到期日/保险费约定支付日之后的60天内，您可以下载我司官方APP“友邦友享”，通过续交保费功能实时支付续期保险费。
如何了解续期保险费需要支付多少钱？
我们会通过以下途径通知您需要支付续期保险费:发送手机短信、邮寄纸质信件、网上客户服务中心查询。
因此请您留意本公司发出的短信或信函，获得保险合同续保的信息。如果您的手机或通讯地址有变化，请尽快更新以便收到我们的提醒。
如何支付续期保险费？
您可以在宽限期内通过授权银行自动转账、登录我公司“友邦友享”App或使用银行借记卡刷卡支付保险费。
温馨提示：
1．若以银行自动转账方式支付保险费，为确保转账成功，请您务必在保险费到期日前在您的授权账户上存有足够的金额。
2．如用银行借记卡刷卡方式支付保险费，您须持您本人身份证件亲临我公司客户服务中心办理。
3. 您可在支付保险费后致电我公司客户客户服务热线或登录我公司“友邦友享”App查询保险费进账情况。
我的保险营销员能代我付费吗？
根据保监会的相关规定，本公司保险营销员将不得接受投保人委托代付保险费，不便之处敬请谅解
如果有任何特殊情况，您可以致电我公司客户服务热线或亲临我司客户服务中心咨询。我们将积极跟进，帮您解决在支付保险费中遇到的问题。
如何知道公司已从我的银行账号划扣保险费是否成功呢？会有发票给我吗?
保险费支付成功后，你可登录我司网上客户服务中心查询并获取电子收款凭证。电子收款凭证作为客户的付款证明同样是公司承认的一项收款单证。请您放心！收款单证类型不会影响到您的保障利益！
如您仍有发票需求，您可通过友邦友享APP【友保障-全部服务-电子发票】自行申请电子发票。如您对收款凭证或发票有疑问，可致电我公司客户服务热线咨询。
逾宽限期未支付保险费将如何处理？
我们将根据您所选择的“保险费过期未付选择”进行处理。详细内容可参阅保险合同条款。
温馨提示：
“保险费过期未付选择”为“减额付清”的，保险合同减额付清后您的保障利益将不同于正常支付续期保险费的情况下的保障利益。
领款
近期有款项可以领了，友邦会通知我进行领取吗？
对于可领取的派发款项，我们会通过短信或信函通知投保人，请留意查收。
您也可登录我司“友邦友享”App自助查询款项信息。
领款时，需要办理什么手续？
您可参照我公司发送给您的短信登录“友邦友享”App查看《款项给付通知书》内容，按照通知书所列的领取方式办理即可。
款项给付通知书说明看不太明白，怎么办？
您可以通过以下方式咨询：
1.联系您的保险营销员；
2.致电我公司客户服务热线：400 820 3588（手机）；800 820 3588（固话）
3.亲临我公司客户服务中心进行查询
领款时，是不是一定要提供银行账号呢？
是的，目前友邦的领款业务都通过银行转账完成给付。如您还未提供领款账户或需要更新领款账户，建议您通过以下方式咨询或办理：
1.联系您的保险营销员；
2.致电我公司客户服务热线：400 820 3588（手机）；800 820 3588（固话）
复效
如何恢复保险合同效力？
如您因未及时支付续期保险费，而导致您的保险合同中止，您可以根据保险合同条款在规定的时间内申请办理合同效力恢复手续，经公司与您协商达成协议并根据公司的通知，支付效力恢复所需的保险费及利息、借款及借款利息后，您的保险合同即可恢复效力。
若您需办理合同效力恢复业务，须填写相关申请文件。如您以往有过就诊记录请一并提交相关的病历及各种检验报告，若经我公司审核后需要您进行体检，请按相关指引联系您的保险营销员预约体检。
账号授权
办理银行自动转账时，需要注意什么？
为方便您支付保险费和领取保险款项，我们提供银行自动转账业务，即从您授权的银行账户中划转保险费及给付保险款项，免去您亲自付款和取款的周折劳顿。
在办理银行自动转账业务时，请先区分您需办理的是自动转账取款授权还或是付款授权，并请仔细填写相应授权文件，按该授权文件的指引提供相关申请文件资料，如有不明确的地方，可以联络您的保险营销员或直接致电友邦客户服务热线进行咨询。
根据监管对于人身保险费支付的有关规定，为加强金融风险防范，我公司不接受通过信用卡支付保险费。